运营干货：99%的产品是没做好运营死的

? 明确业务目标

业务运营需要设立非常明确的目标。我们不是为了运营而运营，而是需要基于产品处于的不同阶段，通过识别产品所处阶段应达到的不同的目标而进行针对性的运营。同时运营活动应有明确的指向，如产品刚上线是为了有1000个核心粉丝，通过拆解这个目标进行运营活动。比如，我们的运营活动能让哪些业务指标得到怎么的提升，这个指标是什么？是新进、留存还是回流？识别细致且可衡量的指标是游戏化运营的第一步。

? 用户画像

IUI互联网用户洞察的方法论提出：你到底了不了解你的用户？很多创业者对自己的产品非常了解，每一个更新版本我都会体验，每天会花10多个小时体验产品，为产品提出了80%的改良建议…，但这种状态存在一个特别大的隐忧：你不是产品的目标用户，你用那么多时间去体验产品可能并不是一个真实的体验。所以与其自己耗费大量精力去闭门造车，不如把目光放在你的目标用户身上，去反馈他们的真实体验，你的目标用户是谁，是收入8千左右的白领、在一线城市、每天在线几小时这样的维度，给出一个完整的用户定义。然后通过后台触达用户，去反馈用户需求。这样的产品运营就不是盲目去做，而是抓住精准的目标用户，去做灰度，多次放量、不断反馈，从而对产品进行有针对性的调优。

? 制定有趣的规则

规则一定要有趣。举个列子，比如滴滴现在分享出来的小金额、无节制的红包，人们收集到一堆红包之后，使用时却只能抵扣一块、两块的。这种一成不变的规则让滴滴红包变得无趣，所以同样的运营手段在不同的产品阶段可能得到的结果并不相同。应根据产品所处的不同阶段调整运营目标。

? 超越参与感、即时反馈

如果运营团队对用户的意见做出即时反馈，将产品变成用户的产品，让用户对产品具有自主性，给用户掌握产品的快感，用户就可以产生超越参与感的激情，游戏中，对大的人民币玩家或高端的活跃玩家的意见要快速响应，在下一个版本告诉他，我们有针对他提出的意见做出的若干的改进。

游戏化运营是一套方法论，是为运营人员提供思想转变工具。游戏化运营需要创业团队在产品的运营过程中灵活应用。本质上来说，游戏化运营是一个不断试错过程：通过小步快走的方式，不断提升运营数据以达到运营的业务目的。

另外值得一提的是，在游戏化运营中还应善于利用外团（产品的使用者）。产品演进是根据外团的需求更新迭代，而外团对产品有强烈的超越参与感，所以充分调动外团的力量会在产品运营中取得意想不到的效果。